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BA(ブリティッシュ・エアウェイズ)のコールセンターが繋がらないのでFAXしてみた

今の陸マイラー的なトレンドのひとつとして、

SPGアメックスで貯めたポイントを、BA(ブリティッシュ・エアウェイズ)の
マイルに交換して、それでJALの国内特典航空券の予約をするっていうのがあります。

還元率の面や、予約期限、必要マイル数などを加味しても、
国内の正当なマイル運用であれば、これがたぶん一番都合がいいです。

で、例にもれず深町もこのパターンで先週ちょっと飛行機に乗ろうと思いまして、
BAのサイトに行ったんですね。
いつものように国内線の予約に行くんですが、どうしても最後が終わらない。
たぶん、決済のところでエラーになっているっぽくて、カードの問題かと思って、
違いカードで決済しようにもどうにもならず・・・

BA(ブリティッシュ・エアウェイズ)のコールセンターには、何度かお世話になっていて、
JALの国内特典航空券も、WEBで表示されていないものに関しては、
コールセンター予約になります。

羽田=札幌や羽田=福岡などの、1日に何本も飛んでいる路線は、
最後の便まで表示されないので、そこはコールセンターで予約する必要あり。

通常ネット予約は無料、コールセンターは別途費用がかかりますが、
便が出てない場合などについては、無料で対応してくれます。

・・・ってことを知っているくらい、BAのコールセンターにはお世話になってます。

なので、ネット決済できないからBAのコールセンターに電話したんですが、
ホント繋がらない。。。
2時間ずっと、「しばらくお待ちください」の案内で、繋がる気配もなし。。。
ケータイがかけ放題プランなので、そのままにしておきましたが、
フリーダイアルじゃないですからね。。。

で、出発日が2日後でBAで予約する気だったので、どうしようと思って、
ダメ元でサイトにあったFAX番号に必要事項を書いて送付しました。

文面ツイッターでこんな感じ。

で、もうあきらめていただ数時間後に、BAからコールバックあり!

通常、FAXでの予約は受け付けていないが、システムトラブルの関係でやむを得ず
受付をしてくれる、とのこと!
FAXでの受付というか、ボクが送ったFAX情報をもとに予約を進めてくれました!

クレジットカードの決済も、口頭で回答し、無事完了。
予約後、受付メールも無事送られてきましたし、実際の搭乗も問題なくできました!

BAのサポートセンターは番号ひとつだから、JALの国内特典航空券の予約も、
BAへのその他の問い合わせも、同じ番号で混乱しているんでしょうね。

一応、FAX番号はサポート用に公開しているものです。
FAXのテンプレ、参考までにおいておきますね。

ba_call

ネットの決済が無事できたら、いらなくなると思いますんで、
早くBAさんも対応いただけたら・・:・

なんかBAの改悪のための布石、みたいなものじゃないといいんですが・・・
まあ、そうなったとしても、SPGアメックスから直でJALマイルにすればいいので、
少しの使い勝手のダウンで済むからいいや。

 ☆ SPGアメックスカード 公式サイトはこちら。無料宿泊特典についても

 ☆ SPGアメックスカード 深町からの紹介ページ

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